适用场景

业务场景：环境检查
适用处理器：Atlas 200/300/500 推理产品、Atlas 推理系列产品、Atlas 训练系列产品
处理器形态：EP、RC

现象描述

环境上插了一张PCIE标卡（4个Device），使用npu-smi工具或upgrade-tool工具查询，只查到了1个Device。如图1所示。

图1 设备查询

可能原因

根据查询信息分析，可能存在以下原因：

主机散热不好，导致PCIE标卡温度过高，设备进入过温保护状态。
Device的主机侧中断数量不足，无法自动加载驱动。
Device通信线路问题：
- Device硬件通信线路不通
- Device通信线路断链

处理步骤

针对上述可能原因，可以参考以下方法处理：

针对主机散热不好造成的Device异常，可以主机下电后再重新启动。
使用msnpureport工具导出并查看黑匣子日志，结合《黑匣子日志参考》中LPM3页签的内容，确认是否存在温度过高造成的异常码。

msnpureport工具使用方法请参见《日志参考》中“msnpureport工具使用”章节。

使用dmesg命令查看打印信息，查看是否存在如下所示的日志信息。

如果存在类似日志信息，返回错误码-28（表示内核资源不足），可能为硬件环境MSI-X中断不足导致：

若安装昇腾AI处理器的主机为物理机，请查看硬件环境支持MSI-X中断的数量和BIOS配置，确保单芯片可申请116个中断。
若安装昇腾AI处理器的主机为虚拟机，请增加虚拟机的CPU配置。

[    7.448019] devdrv_device_driver 0000:09:00.0: irq 503 for MSI/MSI-X
[    7.448024] devdrv_device_driver 0000:09:00.0: irq 504 for MSI/MSI-X
[    7.448030] devdrv_device_driver 0000:09:00.0: irq 505 for MSI/MSI-X
[    7.448036] devdrv_device_driver 0000:09:00.0: irq 506 for MSI/MSI-X
[    7.448042] devdrv_device_driver 0000:09:00.0: irq 507 for MSI/MSI-X
[    7.448124] [drv_pcie] [devdrv_init_interrupt_normal 377] <systemd-udevd:605:605> vector_num -28
[    7.448140] [ERROR] [drv_pcie] [devdrv_init_interrupt_normal 382] <systemd-udevd:605:605> devdrv_device_driver: vector_num -28 error
[    7.448143] [ERROR] [drv_pcie] [devdrv_probe 768] <systemd-udevd:605:605> devdrv_device_driver, init interrupt failed. ret -1
[    7.448374] devdrv_device_driver: probe of 0000:09:00.0 failed with error -1
[    7.448387]  [drv_pcie] [devdrv_probe 703] <systemd-udevd:605:605> probe driver IN. bdf:0a:00.0
[    7.448551]  [drv_pcie] [devdrv_set_startup_status 1404] <systemd-udevd:605:605> dev id -1 startup status init jiffies 4294674711 
[    7.448641]  [drv_pcie] [devdrv_register_pci_devctrl 1263] <systemd-udevd:605:605> devdrv_device_driver, dev_id:2, bus:ffff8c1b39997c00
[    7.448643]  [drv_pcie] [drvdrv_dev_startup_record 248] <systemd-udevd:605:605> probe new dev 2, add to report,dev_num:3.
[    7.448644]  [drv_pcie] [drvdrv_dev_startup_report 289] <systemd-udevd:605:605> dev startup no report id:2

使用lspci | grep d100 命令查询链接状态。
如图2，显示Device数量比实际数量少，原因为Device硬件通信线路不通。

图2 通信线路不通

如图3，显示Device有“ff”状态，原因为Device通信线路断链。

图3 通信线路断链

可能是PCIE标卡与主机接触不良，则下电后重新插拔板卡，再上电启动。

如果以上操作无法解决该异常现象，请联系技术支持处理。

查询到的Device数量与实际设备数量不匹配

适用场景

现象描述

可能原因

处理步骤