aicore诊断失败，提示A software or internal error occurs. Contact Huawei technical support。

问题现象

使用ascend-dmi工具执行aicore诊断时失败，提示A software or internal error occurs. Contact Huawei technical support。

可能原因

• 驱动固件版本低于23.0.0
• mcu版本未升级低于23.0.0
• kernel包未安装

解决措施

1. 可通过ascend-dmi -c命令检查驱动固件版本是否为23.0.0及以上。

   

2. 检查mcu版本是否为23.0.0及以上，命令：npu-smi upgrade -b mcu -i $i（$i为指定设备ID)

   

3. 检查kernel包是否安装。命令：find /usr/local/Ascend/ -name kernel

   一般在tbe目录下，如下示例kernel路径为：

   /usr/local/Ascend/ascend-toolkit/8.0.RC2/opp/built-in/op_impl/ai_core/tbe/kernel