Atlas系列硬件: Atlas 200l DK A2 开发者套件; Atlas 200l DK 开发者套件（型号：3000）; 加速模块、加速卡、智能小站、服务器、集群

异构计算架构: CANN社区版; CANN商用版

AI框架: MindSpore; TensorFlow框架模型（社区版）; TensorFlow框架模型（商用版）; PyTorch框架适配

昇腾推理引擎: MindIE

应用使能MindX: MindX DL; MindX Edge; MindX SDK

全流程开发工具: MindStudio

aicore诊断失败，提示A software or internal error occurs. Contact Huawei technical support。

问题现象

使用Ascend DMI工具执行aicore诊断时失败，提示A software or internal error occurs. Contact Huawei technical support。

图1 报错示例

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可能原因

驱动固件版本低于23.0.0
mcu版本未升级低于23.0.0
kernel包未安装

解决措施

可通过ascend-dmi -c命令检查驱动固件版本是否为23.0.0及以上。
检查mcu版本是否为23.0.0及以上，命令：npu-smi upgrade -b mcu -i $i（$i为指定设备ID)
检查kernel包是否安装。命令：find /usr/local/Ascend/ -name kernel
一般在tbe目录下，如下示例kernel路径为：

/usr/local/Ascend/ascend-toolkit/8.0.RC2/opp/built-in/op_impl/ai_core/tbe/kernel

父主题： 安装配置类